Menurutnya, pelanggan saat ini memiliki banyak alternatif paket internet, baik dari segi durasi maupun jenis pemakaian.

"Pilihannya beragam. Ada paket harian, tiga harian, mingguan, bahkan yang dikhususkan untuk aplikasi seperti TikTok dengan harga yang lebih terjangkau. Jadi pelanggan bisa menyesuaikan dengan kebutuhannya," jelasnya.

Terkait munculnya kontroversi di kalangan masyarakat, Saki menilai hal itu lebih disebabkan oleh kurangnya pemahaman terhadap literasi digital. Ia menyampaikan bahwa Telkomsel telah berdiskusi dengan sejumlah lembaga, seperti BPKN, ATSI, dan Komdigi, terkait isu ini.

"Kemungkinan besar akan ada pernyataan resmi dari pihak-pihak tersebut yang menegaskan bahwa ini hanyalah soal kurangnya pemahaman digital," ujarnya.

Saat ditanya apakah sistem kuota akan diubah agar tidak hangus, Saki menegaskan bahwa opsi rollover (kuota sisa yang bisa dibawa ke periode berikutnya) sebenarnya sudah tersedia dalam beberapa jenis paket, seperti Simpati.

"Fitur rollover sudah ada dalam paket tertentu. Jadi semuanya kembali pada pilihan konsumen," katanya.