Jakarta, Wartakonsumen.com -- Corporate Secretary PT Unilever Indonesia Tbk, Padwestiana Kristanti (Esti), menegaskan bahwa pemanfaatan data yang efektif menjadi kunci utama dalam menavigasi perubahan pasar dan menjaga daya saing perusahaan.

"Unilever Indonesia melihat pemanfaatan data yang efektif dapat menjadi strategi utama dalam menghadapi perubahan tren dan kebutuhan konsumen," kata Esti dalam diskusi sesi one on one Indonesia Data and Economic Conference (IDE) 2025 dalam diskusi bertajuk Data-Driven Innovations in Fast Moving Markets sebagaimana keterangan di Jakarta, Rabu.

Dalam industri Fast-Moving Consumer Goods (FMCG) yang sangat kompetitif, memahami perilaku konsumen secara mendalam menjadi faktor krusial agar perusahaan tetap relevan dan berkembang di pasar.

“Data yang paling penting, paling relevan, di sini adalah data perilaku konsumen, apa yang jadi kebutuhan konsumen, dan juga tren apa yang sedang ada di dalam market,” ujarnya.

Baca Juga: Wakil Ketua MPR Ajak Semua Pihak Tingkatkan Literasi Digital Masyarakat Demi Hindari Judol

Untuk mendapatkan wawasan yang akurat, Unilever menerapkan berbagai metode seperti survei eksternal dan riset pasar. Salah satu metode yang semakin penting adalah social listening, di mana perusahaan secara aktif menyimak opini dan kebutuhan konsumen melalui platform digital.

“Kemudian bisa juga dari FGD (focus group discussion), market visit, kemudian dengan talk to the community, itu bagaimana kita bisa mendapatkan data,” jelasnya.

Namun, ia menegaskan bahwa data yang dikumpulkan harus diolah dan diinterpretasikan dengan baik agar dapat memberikan manfaat maksimal bagi strategi bisnis perusahaan. Sebagai contoh, Unilever berhasil mengidentifikasi tren penggunaan produk berbasis serum yang tengah diminati konsumen dan menyesuaikan strategi peluncuran produk kecantikan mereka.

Baca Juga: BPKN RI Tinjau Kesiapan KAI Hadapi Lonjakan Penumpang dan Cuaca Ekstrem di Stasiun Tawang