Jakarta, Wartakonsumen.com -- Listrik bukan lagi kebutuhan tambahan, melainkan kebutuhan dasar masyarakat modern. Hampir seluruh aktivitas sehari-hari, baik di rumah tangga, perkantoran, hingga sektor industri, sangat bergantung pada pasokan listrik. Konsumen listrik mempunyai hak-hak yang dilindungi oleh regulasi.

Sayangnya, banyak dari mereka yang belum memahami apa saja hak tersebut, apalagi cara menuntutnya ketika hak tersebut dilanggar.

Salah satu isu yang sering muncul dalam pelayanan kelistrikan adalah ketidaksesuaian tagihan, pemadaman tanpa pemberitahuan, dan lambatnya penanganan gangguan.

Padahal, berdasarkan regulasi yang berlaku, PLN sebagai penyedia jasa wajib memberikan pelayanan yang andal dan bertanggung jawab kepada konsumennya.

Baca Juga: Kisruh Tagihan Listrik, Mengapa Tagihan PLN Bisa Tiba-Tiba Membengkak?

Hak pertama yang dimiliki konsumen adalah mendapatkan pasokan listrik yang stabil dan sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati.

Jika terjadi gangguan yang menyebabkan pemadaman, PLN seharusnya memberikan pemberitahuan terlebih dahulu, kecuali dalam kondisi darurat seperti gangguan teknis mendadak atau bencana alam.

Bila terjadi pemadaman terencana, konsumen berhak mengetahui jadwal dan durasinya agar dapat melakukan penyesuaian aktivitas.