Akan  tetapi efektivitas kanal-kanal ini tetap perlu diawasi agar tidak hanya sebatas formalitas.

Ke depan, perlindungan terhadap konsumen listrik harus menjadi bagian integral dalam kebijakan energi nasional.

Ketika pasokan energi semakin kompleks, beragam, dan berbasis transisi ke energi baru terbarukan, maka hak konsumen untuk mendapatkan pasokan yang andal dan layanan yang transparan tidak boleh diabaikan.

Kesadaran konsumen untuk mengenali dan memperjuangkan haknya merupakan salah satu pilar penting dalam memperkuat tata kelola sektor ketenagalistrikan di Indonesia.

Tanpa kesadaran dan partisipasi aktif dari publik, potensi penyalahgunaan layanan akan tetap terjadi dan kualitas pelayanan sulit untuk ditingkatkan. (*)