Jakarta, Wartakonsumen.com — Menjelang musim liburan Natal dan Tahun Baru (Nataru) 2024, Wakil Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Ferry Firmawan, menyoroti pentingnya keselamatan konsumen selama periode liburan yang diperkirakan akan dipenuhi dengan mobilitas tinggi.

Menurut Ferry, saat ini telah terjadi peningkatan jumlah konsumen, terutama di sektor perhubungan. Salah satu indikator yang disebutkan adalah lonjakan pengguna layanan kereta api, yang menyebabkan operator kereta api menambah jadwal perjalanan untuk mengakomodasi permintaan yang meningkat.

"Saya hanya mengingatkan kepada para pelaku usaha untuk dapat memberikan yang terbaik bagi konsumen selama musim liburan Nataru 2024. Selain kenyamanan, tentunya yang utama adalah keselamatan," ujar Ferry dalam kesempatan tersebut.

Selain lonjakan mobilitas yang disebabkan oleh liburan Nataru, Ferry juga mengingatkan para pelaku usaha untuk tetap waspada terhadap potensi cuaca ekstrem yang dapat memengaruhi kelancaran perjalanan konsumen.

"Kewaspadaan harus menjadi prioritas utama karena musim liburan ini berbarengan dengan waktu liburan sekolah. Hal ini berarti ada peningkatan mobilitas yang cukup signifikan," jelasnya.

Menurut Ferry, mobilitas tinggi yang terjadi selama musim liburan dapat meningkatkan risiko insiden jika tidak dikelola dengan baik.

Oleh karena itu, pelaku usaha di sektor transportasi, perhotelan, dan sektor terkait lainnya diimbau untuk mempersiapkan diri secara optimal, termasuk melakukan pengecekan dan perawatan terhadap fasilitas yang digunakan oleh konsumen.

Kewajiban Pelaku Usaha

Dalam pernyataannya, Ferry menekankan bahwa pelaku usaha memiliki tanggung jawab besar untuk memastikan bahwa konsumen mendapatkan layanan yang aman dan nyaman.

"Konsumen memiliki hak atas keselamatan dan keamanan selama menggunakan layanan yang disediakan oleh pelaku usaha. Ini adalah bagian dari kewajiban pelaku usaha untuk memastikan bahwa mereka mematuhi standar keselamatan yang berlaku," kata Ferry.

Selain itu, Ferry mengingatkan bahwa kelalaian dalam memberikan layanan yang aman dapat berdampak buruk pada reputasi pelaku usaha.

"Tidak hanya kerugian finansial, tetapi juga kehilangan kepercayaan konsumen. Oleh karena itu, penting bagi pelaku usaha untuk menjaga kualitas layanan mereka," tambahnya.

Ferry berharap bahwa liburan Nataru 2024 dapat berjalan lancar tanpa insiden yang merugikan konsumen.

"Harapan saya semoga liburan Nataru 2024 berjalan lancar semuanya, tidak ada insiden konsumen," ujarnya.

Di sisi lain, Ferry juga mengimbau konsumen untuk turut berperan aktif dalam menjaga keselamatan diri mereka sendiri.

Konsumen diharapkan mematuhi aturan yang berlaku, seperti menggunakan alat keselamatan saat bepergian, mematuhi protokol keselamatan di tempat umum, dan waspada terhadap kondisi cuaca sebelum melakukan perjalanan.

"Konsumen juga memiliki tanggung jawab untuk menjadi lebih sadar akan hak dan kewajiban mereka. Jika menemukan ketidaksesuaian atau potensi bahaya, jangan ragu untuk melapor kepada pihak terkait," pesan Ferry.

Persiapan Pemerintah dan BPKN

Untuk mendukung kelancaran liburan Nataru, pemerintah bersama dengan BPKN telah melakukan berbagai persiapan. Salah satunya adalah memastikan bahwa fasilitas publik dan layanan transportasi mematuhi standar keselamatan.

Selain itu, pemerintah juga bekerja sama dengan pihak-pihak terkait untuk mengantisipasi cuaca ekstrem dan menyediakan informasi yang akurat kepada masyarakat.

BPKN sendiri, melalui fungsi edukasi dan komunikasinya, terus berupaya meningkatkan kesadaran konsumen tentang hak dan kewajiban mereka. Kampanye edukasi dilakukan secara masif, baik melalui media sosial maupun kegiatan langsung di lapangan.

Dukungan dari Pelaku Usaha

Sejumlah pelaku usaha, terutama di sektor transportasi dan perhotelan, telah menyatakan komitmennya untuk mendukung keselamatan konsumen selama liburan Nataru.

Operator kereta api, maskapai penerbangan, dan pengelola hotel telah meningkatkan kapasitas layanan serta memperketat protokol keselamatan di fasilitas mereka.

Misalnya, beberapa maskapai penerbangan telah mengumumkan jadwal penerbangan tambahan untuk mengantisipasi lonjakan penumpang.

Demikian pula, pengelola hotel telah menyiapkan prosedur darurat untuk menghadapi kemungkinan bencana alam akibat cuaca ekstrem.

Keselamatan: Prioritas Bersama

Liburan Nataru merupakan momen yang dinanti banyak orang untuk berkumpul bersama keluarga dan menikmati waktu santai.

Namun, keselamatan harus tetap menjadi prioritas utama bagi semua pihak, baik pelaku usaha, konsumen, maupun pemerintah.

Dengan kerja sama yang baik antara semua pihak, liburan Nataru 2024 diharapkan dapat berlangsung aman, nyaman, dan menyenangkan bagi semua orang. (*)