Pada tipe perilaku Need Based Customers, individu cenderung berbelanja sesuai dengan kebutuhan.

Astrid menjelaskan, faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan saat berbelanja untuk segmentasi ini biasanya berhubungan dengan kemudahan dalam mengakses suatu produk.

Selain itu faktor rekomendasi, product review, serta ragam kategori dengan pilihan produk lengkap yang ditawarkan oleh mitra brand maupun penjual yang tergabung pada platform tersebut juga menjadi pertimbangan.

Baca Juga: Wakil Ketua Komisi 2 BPKN Ingatkan Pentingnya Keselamatan Konsumen Saat Liburan Nataru 2024

3. Wandering Customers

Tipe Wandering Customers, yaitu mereka yang suka browsing-browsing. Konsumen ini merupakan salah satu pengunjung situs e-commerce yang terbesar.

Mereka memang tidak selalu belanja, tetapi kehadiran mereka sangat menentukan popularitas sebuah situs e-commerce.

Baca Juga: Komisioner BPKN Soroti Kecelakaan Beruntun di KM 92 Tol Cipularang, Tekankan Pentingnya Perlindungan Konsumen