Jakarta, Wartakonsumen.com — Kecelakaan beruntun yang melibatkan 19 kendaraan di Tol Cipularang KM 92 pada Senin (11/11/2024) kembali membuka keprihatinan yang mendalam tentang keselamatan dan perlindungan konsumen pengguna jalan tol. Insiden ini mengakibatkan 25 orang luka ringan, 4 orang luka berat, dan satu korban meninggal dunia.

Dugaan sementara, kecelakaan tersebut dipicu oleh truk bermuatan berat yang mengalami rem blong, sehingga menabrak sejumlah kendaraan di depannya.

Menanggapi insiden ini, Wakil Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi Badan Perlindungan Konsumen Nasional (BPKN), Ferry Firmawan, menyampaikan keprihatinan serta sejumlah pandangannya terkait aspek keselamatan dan perlindungan konsumen.

"Tingginya jumlah truk dengan muatan berlebih atau Over Dimension Overload (ODOL) yang masih dapat memasuki jalan tol menjadi perhatian serius. Peran operator jalan tol menjadi sangat penting dalam mengantisipasi risiko yang ditimbulkan oleh kendaraan berat ini, termasuk dengan menyediakan jalur penyelamat (emergency safety area) di ruas-ruas rawan kecelakaan," ungkap Ferry.

Selain itu, Ferry juga menyoroti perlunya perlindungan ekstra bagi konsumen jalan tol jika ada pekerjaan konstruksi yang sedang berlangsung. Kemacetan yang disebabkan proyek perbaikan jalan harus dikelola dengan baik dengan memperhatikan keamanan pengguna jalan.

"Konsumen berhak merasa aman saat melewati jalan tol, terutama ketika ada proyek konstruksi yang bisa meningkatkan risiko kecelakaan," tambahnya.

Ferry mengingatkan bahwa kecelakaan seperti yang terjadi di Cipularang seharusnya menjadi pengingat bagi semua pihak yang terlibat dalam pengelolaan jalan tol.

"Peran pengelola jalan tol harus lebih proaktif dalam memastikan keselamatan pengguna jalan, bukan hanya pada aspek teknis jalan, tetapi juga dengan memperhatikan faktor manusia dan kendaraan yang melintas," ujarnya.

Risiko yang Masih Terabaikan

Masalah lain yang diangkat oleh Ferry adalah kendaraan dengan muatan berlebih (ODOL). Truk-truk dengan muatan berlebihan seringkali tidak memenuhi standar keselamatan yang seharusnya, yang bisa mengakibatkan kecelakaan fatal, terutama ketika kendaraan tersebut melintas di jalan tol.

"Banyak truk ODOL yang masih lolos dalam pemeriksaan dan tetap memasuki jalan tol tanpa pengawasan ketat. Ini adalah masalah yang sangat mendesak untuk diatasi. Pengawasan terhadap truk-truk ini harus ditingkatkan agar keselamatan pengguna jalan tol tidak terancam," tegas Ferry.

Pengawasan yang lemah terhadap kendaraan besar ini, menurut Ferry, berpotensi meningkatkan risiko kecelakaan yang melibatkan kendaraan kecil dan pengguna jalan lainnya. Selain itu, ia juga menyoroti perlunya pembatasan atau regulasi yang lebih ketat terkait kendaraan berat, terutama yang melalui jalur-jalur rawan kecelakaan seperti Tol Cipularang.

Menanggapi insiden yang terjadi, Ferry menyarankan beberapa langkah preventif yang bisa diambil untuk menghindari kejadian serupa.

Pertama, pengelola jalan tol harus bekerja sama dengan pihak berwenang untuk meningkatkan pengawasan terhadap truk-truk ODOL dan memastikan bahwa hanya kendaraan yang memenuhi standar keselamatan yang diperbolehkan melintas di jalan tol.

Kedua, pengelola jalan tol perlu menyediakan fasilitas jalur penyelamat (emergency safety area) di titik-titik rawan kecelakaan, seperti yang ada di beberapa negara maju. Jalur penyelamat ini sangat penting untuk memberikan ruang bagi kendaraan yang mengalami masalah teknis, sehingga tidak menambah kecelakaan beruntun.

Ketiga, pihak pengelola jalan tol juga diharapkan untuk meningkatkan koordinasi dengan instansi terkait dalam menangani kecelakaan. Response time atau waktu tanggap yang cepat dalam menangani korban kecelakaan sangat penting untuk meminimalkan dampak buruk dari insiden tersebut.

"Pengelola jalan tol harus mampu memberikan respons cepat dalam kondisi darurat, dengan menyediakan bantuan medis dan evakuasi korban secepat mungkin," kata Ferry.

Ferry juga mengingatkan pentingnya jaminan perlindungan bagi konsumen, terutama dalam hal kompensasi atas kerugian yang dialami akibat kecelakaan.

"Saat terjadi kecelakaan seperti ini, banyak korban yang mengalami kerugian, baik materiil maupun non-materiil. Maka, sudah seharusnya ada kepastian mengenai siapa yang akan menanggung kerugian tersebut," ujar Ferry.

Dia menegaskan bahwa pengelola jalan tol dan pihak asuransi harus dapat bekerja sama dalam memberikan kompensasi kepada korban kecelakaan.

"Jika asuransi tidak cukup untuk menutupi semua kerugian, maka pengelola jalan tol harus bertanggung jawab untuk memberikan jaminan perlindungan yang lebih baik bagi konsumen," katanya.

Di sisi lain, ia juga mengingatkan pentingnya transparansi dalam proses klaim asuransi dan jaminan keselamatan bagi konsumen.

"Konsumen harus mengetahui dengan jelas hak-hak mereka terkait asuransi dan kompensasi, serta siapa yang bertanggung jawab dalam setiap kecelakaan yang terjadi," imbuhnya.

Evaluasi dan Rekomendasi Jangka Panjang

Dengan insiden ini, Ferry berharap agar operator jalan tol dan pihak terkait lainnya segera melakukan evaluasi komprehensif guna mencegah terulangnya kecelakaan serupa di masa mendatang. Salah satu langkah yang dianggap penting adalah melakukan audit keselamatan secara berkala terhadap infrastruktur jalan tol, terutama di titik-titik rawan kecelakaan.

Tak hanya itu, Ferry juga mengusulkan agar pemerintah dan pengelola jalan tol mengkaji ulang desain jalan tol, terutama di bagian-bagian yang rawan kecelakaan beruntun.

"Mungkin perlu dilakukan perbaikan atau perubahan pada alinyemen jalan tol agar lebih aman dan sesuai dengan standar keselamatan internasional," kata Ferry.

Selain itu, ia juga berharap agar ada lebih banyak sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya keselamatan berkendara di jalan tol, terutama bagi pengemudi kendaraan berat. Menurutnya, edukasi mengenai keselamatan berkendara dapat membantu mengurangi kecelakaan yang disebabkan oleh kelalaian pengemudi.

Kecelakaan beruntun di KM 92 Tol Cipularang yang menelan korban jiwa dan melukai banyak orang ini menjadi peringatan keras tentang pentingnya perlindungan konsumen dalam hal keselamatan di jalan tol. Keselamatan konsumen harus menjadi prioritas utama, dan semua pihak harus bekerja sama untuk mewujudkan jalan tol yang lebih aman dan nyaman bagi semua pengguna. (*)