Tantangan Transparansi dan Edukasi Agen

Salah satu akar permasalahan dalam kasus unit link adalah pendekatan pemasaran yang cenderung menekankan pada aspek keuntungan investasi dan menutupi potensi risiko.

Beberapa agen asuransi bahkan dikabarkan tidak memberikan penjelasan menyeluruh mengenai struktur biaya, seperti biaya administrasi, biaya akuisisi, dan biaya pengelolaan investasi.

Baca Juga: Perlindungan Konsumen Asuransi Jiwa, Antara Janji dan Realita

Sebagian besar nasabah baru menyadari kompleksitas ini setelah mengalami kerugian, ketika nilai polis mereka menurun drastis atau perlindungan otomatis berhenti karena saldo tidak mencukupi.

OJK dan Asosiasi Asuransi Jiwa Indonesia (AAJI) telah berupaya meningkatkan perlindungan konsumen melalui regulasi dan pelatihan agen.

OJK mengeluarkan SEOJK Nomor 5/SEOJK.05/2022 tentang Produk Asuransi yang Dikaitkan dengan Investasi (PAYDI) yang memperketat standar penjualan unit link.

Baca Juga: Tantangan dan Peluang Digitalisasi dalam Layanan Asuransi