Hal ini menimbulkan kecurigaan terhadap akurasi pencatatan meter oleh petugas PLN atau sistem perhitungan digital pada meteran prabayar maupun pascabayar.

Kesalahan Pencatatan Meter

Beberapa konsumen mengaku mendapati adanya ketidaksesuaian antara angka pada meter listrik dan angka yang tercantum dalam tagihan bulanan.

Kesalahan pencatatan ini bisa terjadi akibat human error dari petugas pencatat meter atau gangguan sistem.

Dalam sistem prabayar, sejumlah konsumen juga merasa jumlah kWh yang diperoleh tidak sebanding dengan nominal pembelian yang mereka lakukan.

Menanggapi hal ini, PLN menyarankan konsumen untuk aktif melakukan pencatatan mandiri melalui layanan swacatat.