Pemerintah didorong untuk memperketat pengawasan terhadap sistem pencatatan meter dan transparansi dalam penetapan tarif, serta memperluas edukasi kepada masyarakat tentang cara memonitor penggunaan listrik secara mandiri.

Solusi dan Rekomendasi

Untuk menghindari kejutan tagihan yang membengkak, konsumen dianjurkan untuk:

1. Secara rutin memantau pemakaian listrik melalui meter digital.
2. Menggunakan aplikasi PLN Mobile untuk pencatatan dan simulasi tagihan.
3. Menyimpan bukti pembelian token listrik (bagi pengguna prabayar) sebagai dokumentasi.
4. Melaporkan segera jika terdapat kejanggalan.

Pada akhirnya, keterbukaan dan komunikasi antara penyedia layanan dan konsumen menjadi kunci utama dalam menyelesaikan persoalan ini.

Pelanggan berhak menuntut transparansi, dan penyedia layanan wajib memberikan layanan yang adil dan profesional.

Persoalan tagihan listrik tidak hanya menyangkut teknis pencatatan, tetapi juga mencerminkan kepercayaan publik terhadap pelayanan dasar yang vital. (*)