Mereka adalah subjek hukum yang dilindungi oleh undang-undang. Transparansi informasi, kecepatan respons atas pengaduan, dan pemberian kompensasi yang adil adalah bagian dari tanggung jawab sosial perusahaan transportasi udara.

Dengan semakin tingginya mobilitas masyarakat dan meningkatnya penggunaan layanan udara, perlu ada sistem perlindungan yang lebih modern dan proaktif.

Inovasi digital seperti notifikasi real-time, transparansi jadwal, serta proses klaim kompensasi otomatis bisa menjadi solusi ke depan.

Baca Juga: Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce, Pentingnya Menjamin Hak di Era Digital

Sebagai penutup, perlindungan konsumen dalam transportasi udara bukan hanya tentang memberi kompensasi materi. Lebih dari itu, ini adalah tentang membangun ekosistem penerbangan yang manusiawi, adil, dan bertanggung jawab. (*)

Baca Juga: Negara Menjamin Hak Konsumen, Pinjaman Online Tak Boleh Sewenang-wenang