Pemerintah juga bisa mewajibkan maskapai untuk menyertakan informasi hak kompensasi pada tiket atau boarding pass, serta mengumumkannya jika terjadi delay.

Selain itu, maskapai penerbangan sendiri perlu menyadari bahwa pelayanan yang transparan akan memperkuat kepercayaan publik.

Keterlambatan memang bisa terjadi karena banyak faktor, tetapi ketulusan dalam memberi kompensasi bisa memperbaiki citra maskapai dan mencegah konflik dengan penumpang.

Baca Juga: Perlindungan Konsumen dalam E-Commerce, Pentingnya Menjamin Hak di Era Digital

Banyak maskapai di dunia yang menjadikan penanganan flight delay sebagai bagian dari strategi pelayanan, bukan hanya beban regulasi.

Yang tak kalah penting, konsumen juga perlu semakin sadar dan aktif menuntut haknya.

Jika mengalami keterlambatan lebih dari 30 menit, mereka berhak menanyakan alasan keterlambatan secara resmi dan meminta kompensasi sesuai ketentuan.

Baca Juga: Negara Menjamin Hak Konsumen, Pinjaman Online Tak Boleh Sewenang-wenang