Dalam industri asuransi, hak ini mencakup penjelasan menyeluruh tentang manfaat polis, risiko yang mungkin terjadi, biaya yang dikenakan, serta proses klaim dan pengecualian.

OJK mewajibkan setiap perusahaan asuransi untuk memberikan Ringkasan Informasi Produk dan Layanan (RIPLAY) kepada calon nasabah.

RIPLAY dirancang agar mudah dipahami dan tidak menggunakan bahasa teknis yang membingungkan.

Baca Juga: Perlindungan Konsumen Asuransi Jiwa, Antara Janji dan Realita

Dengan RIPLAY, diharapkan tidak ada lagi konsumen yang membeli produk tanpa mengetahui secara rinci apa yang mereka bayar dan apa yang mereka dapatkan.

Namun dalam praktiknya, banyak konsumen yang masih mengaku tidak menerima dokumen tersebut atau tidak mendapatkan penjelasan memadai dari agen asuransi.

Ini menjadi perhatian serius, karena informasi yang kurang dapat berujung pada sengketa saat proses klaim di masa depan.

Baca Juga: Tantangan dan Peluang Digitalisasi dalam Layanan Asuransi