Hak atas Perlakuan yang Adil dan Tidak Diskriminatif

Prinsip non-diskriminasi menjadi komponen penting dalam perlindungan konsumen. Setiap individu berhak mendapatkan perlakuan yang adil dari perusahaan asuransi, terlepas dari latar belakang ekonomi, pendidikan, usia, atau lokasi geografis. Ini termasuk dalam hal proses seleksi keanggotaan, akses terhadap produk, hingga pelayanan nasabah.

Dalam konteks ini, OJK juga mendorong agar produk-produk asuransi disesuaikan dengan kebutuhan kelompok masyarakat tertentu, misalnya asuransi mikro bagi masyarakat berpenghasilan rendah, dengan premi terjangkau dan prosedur klaim yang sederhana.

Hak atas Keamanan dan Perlindungan Data Pribadi

Di era digital, keamanan data menjadi isu yang tidak bisa diabaikan. Nasabah asuransi sering diminta memberikan informasi pribadi seperti KTP, NPWP, rekam medis, dan data keuangan lainnya. Informasi ini sangat sensitif dan bisa disalahgunakan jika tidak dikelola dengan benar.

POJK menegaskan bahwa perusahaan asuransi bertanggung jawab menjaga kerahasiaan data konsumennya dan tidak boleh membagikannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis. Pelanggaran terhadap ketentuan ini bisa dikenai sanksi administratif hingga pencabutan izin usaha.