Namun, implementasi di lapangan masih jauh dari ideal. Berdasarkan laporan tahunan Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI), pengaduan terbanyak dari sektor transportasi udara selalu berkaitan dengan pembatalan dan perubahan jadwal secara sepihak.
Dalam laporan tahun 2023 misalnya, YLKI mencatat bahwa lebih dari 35 persen dari total pengaduan sektor aviasi berhubungan dengan masalah tersebut.
Ironisnya, hanya sebagian kecil yang berhasil diselesaikan melalui mediasi, sementara sisanya mengambang tanpa kejelasan.
Kondisi ini diperparah oleh lemahnya kesadaran konsumen akan hak-haknya. Tidak semua penumpang mengetahui bahwa mereka berhak menolak perubahan jadwal dan meminta pengembalian penuh.
Banyak pula yang merasa tidak memiliki posisi tawar dalam berhadapan dengan maskapai, apalagi jika mereka membeli tiket dengan harga promo yang sering kali dibatasi oleh syarat dan ketentuan yang rumit dan membingungkan.
Sementara itu, dari sisi regulator, meskipun Kementerian Perhubungan telah memiliki regulasi yang memadai, pengawasan dan penindakan terhadap pelanggaran masih terbilang longgar.
Pengobatan Alat Vital Cibinong Bogor, Bapak Haji Malik Sahbana, Terpercaya, Resmi dan Terbukti
25 Apr 2026, 10:20 WIB
Pengobatan Alat Vital Ternate, Maluku Utara, Bapak Nurjaman, Resmi dan Permanen Tanpa Efek Samping
23 Apr 2026, 17:15 WIB
23 Apr 2026, 16:53 WIB
Pengobatan Alat Vital Pangkalan Bun, Haji Anang Wijaya, Hasil Permanen Tanpa Efek Samping
23 Apr 2026, 14:09 WIB
Pengobatan Alat Vital Sampit, Haji Anang Wijaya, Hasil Permanen Tanpa Efek Samping
23 Apr 2026, 14:07 WIB
Alternative
23 Apr 2026, 13:50 WIB
Alternative
23 Apr 2026, 13:47 WIB
Alternative
23 Apr 2026, 13:34 WIB
Alternative
16 Apr 2026, 14:28 WIB
Alternative
15 Apr 2026, 4:52 WIB
Alternative
15 Apr 2026, 4:51 WIB
Alternative
15 Apr 2026, 4:50 WIB
Alternative
15 Apr 2026, 4:48 WIB
Alternative
15 Apr 2026, 4:16 WIB
Alternative
13 Apr 2026, 13:33 WIB
Alternative
13 Apr 2026, 13:24 WIB
Alternative
13 Apr 2026, 13:17 WIB
Alternative
13 Apr 2026, 13:02 WIB
Alternative
13 Apr 2026, 12:26 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 20:07 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 20:05 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 20:04 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 20:02 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 20:01 WIB
Alternative
11 Apr 2026, 19:15 WIB
Produsen Wajib Tanggung Jawab terhadap Kemasan Sekali Pakai yang Merusak Lingkungan
Dibaca 7.905 kali