Jakarta, Wartakonsumen.com -- Di tengah meningkatnya mobilitas masyarakat dan tekanan ekonomi pasca pandemi, maskapai berbiaya rendah atau low-cost carrier (LCC) menjadi pilihan utama bagi banyak konsumen.

Dengan harga tiket yang jauh lebih murah dibanding maskapai full service, penerbangan LCC menawarkan solusi praktis bagi pelancong hemat maupun penumpang bisnis dengan anggaran terbatas.

Namun, di balik keuntungan harga yang menggoda, terdapat sejumlah persoalan serius yang mengancam hak-hak dasar konsumen.

Penerbangan murah kerap diiringi dengan pelayanan yang serba terbatas: bagasi tidak termasuk, kursi tak dapat dipilih gratis, makanan dan minuman berbayar, serta hiburan di pesawat yang absen.

Baca Juga: Ketika Jadwal Penerbangan Diubah Sepihak, Hak Konsumen yang Sering Terabaikan

Semua ini sebenarnya bukan masalah besar selama disampaikan secara transparan. Namun, yang kerap terjadi justru sebaliknya.

Banyak konsumen tidak mendapatkan informasi yang memadai mengenai detail layanan yang mereka beli. Bahkan tidak sedikit yang merasa tertipu karena asumsi lama bahwa tiket pesawat selalu mencakup semua fasilitas standar.

Persoalan menjadi semakin rumit ketika menyentuh aspek ketepatan waktu dan keandalan pelayanan. Maskapai LCC dikenal memiliki tingkat keterlambatan yang lebih tinggi dibanding maskapai full service.

Baca Juga: Penumpang Tertinggal karena Pindah Terminal, Siapa yang Bertanggung Jawab?